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Contacto & Aviso legal

Aviso legal
NetSetMan GmbH
An der Raumfabrik 31 b
76227 Karlsruhe
Alemanha

Diretor Geral:
Sr. Ilja Herlein, M.Sc.

Registo Comercial:
Tribunal local Mannheim; HRB 723370

NIF Europeu:
DE302434213

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Se você quer nos enviar um pedido de cotação ou um pedido, certifique-se de ler este primeiro (ou este se você é um revendedor).
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Política de Privacidade dos Dados (Faça clique para visualizar)
Nós (NetSetMan GmbH) agradecemos a sua visita ao nosso site e o seu interesse na nossa empresa, nos nossos produtos e serviços. Levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais e o seu tratamento confidencial.
O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado exclusivamente no contexto das disposições legais do direito da proteção de dados da União Europeia, em particular o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (de seguida «RGPD»), complementado pela Lei Federal Alemã de Proteção de Dados.
Com esta declaração de proteção de dados, informamos sobre o tratamento dos seus dados pessoais e sobre os seus direitos enquanto pessoa afetada pela utilização do nosso site. Os termos utilizados, como «dados pessoais» ou o seu «tratamento», correspondem às definições do Art. 4.º do RGPD.

1. Responsável pelo tratamento dos dados nos termos das leis de proteção de dados

NetSetMan GmbH, An der Raumfabrik 31 b, 76227 Karlsruhe, Germany, É necessário JavaScript para apresentar o endereço de e-mail

2. Objeto e princípios da proteção de dados

O objeto da proteção de dados são os dados pessoais. Trata-se de toda a informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). Inclui, por exemplo, informações como o nome, morada postal, endereço de email ou número de telefone, mas também informações que necessariamente surgem durante a utilização do nosso site, como dados sobre o momento e a extensão da utilização e a transmissão do seu endereço IP.
Tratamos os dados pessoais em conformidade com as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados. Isto significa que os seus dados só serão tratados por nós se tiver dado o seu consentimento ou existir uma autorização legal, por exemplo se o tratamento for necessário para a prestação dos nossos serviços contratuais (p. ex. processamento de encomendas) ou se for prescrito por lei ou em virtude dos nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD (p. ex. o nosso interesse na análise, otimização e funcionamento seguro dos nossos serviços online).
Adotamos medidas de segurança organizacionais, contratuais e técnicas de acordo com o estado da arte para garantir o cumprimento das disposições de proteção de dados e proteger os dados por nós tratados contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas.

3. Tratamento de dados ao aceder ao nosso site

A utilização do nosso site é geralmente possível sem registo e sem fornecer dados pessoais. Mesmo que utilize o nosso site apenas para fins informativos, podem ser recolhidos e tratados automaticamente dados pessoais. Abaixo encontrará uma visão geral do tipo, âmbito, finalidades e base jurídica do tratamento de dados através do nosso site.
Utilizamos, no âmbito dos nossos serviços online e com base nos nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD — nomeadamente o nosso interesse na análise, otimização e funcionamento económico da nossa oferta online — conteúdos ou ofertas de serviços complementares de terceiros, a fim de integrar os seus conteúdos e serviços (p. ex. vídeos). Tal exige sempre que os terceiros prestadores destes conteúdos conheçam o endereço IP dos utilizadores, uma vez que isto é necessário para poderem enviar o conteúdo ao seu navegador.
a) Disponibilização do nosso site
Quando o seu dispositivo acede ao nosso site, recolhemos e tratamos automaticamente os seguintes dados nos ficheiros de registo do servidor:
  • Endereço IP
  • Data e hora do acesso
  • Sistema operativo e navegador
  • Página solicitada e parâmetros transmitidos
  • URL de referência
Tratamos estes dados com base nos nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD, nomeadamente para a disponibilização e exibição do site, para garantir e manter o funcionamento técnico, para investigar e corrigir avarias e por motivos de segurança (p. ex. para esclarecer casos de abuso ou fraude). Quando visita o nosso site, estes dados são tratados automaticamente. Sem esta disponibilização, não conseguirá utilizar o nosso site. Não utilizamos estes dados para tirar conclusões sobre a sua identidade.
b) Cookies
Para lhe oferecer um conjunto de funções no nosso site, tornar a utilização mais cómoda e otimizar as nossas ofertas, utilizamos os chamados «cookies». Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo ou no seu disco rígido associados ao navegador que utiliza, e através dos quais determinadas informações são transmitidas ao fornecedor.
Utilizamos certos cookies porque são obrigatórios para o correto funcionamento do nosso site e das suas funções. Estes cookies são definidos automaticamente quando visita o nosso site ou uma função específica, salvo se tiver impedido a definição de cookies através das configurações adequadas do seu navegador.
  • SessionID (necessidade técnica básica; permite p. ex. iniciar sessão ou encomendar)
  • Idioma
  • Início de sessão nos fóruns
  • Matomo/Piwik
A maioria dos cookies só são necessários durante a duração do seu acesso atual ao serviço ou da sua sessão e são depois eliminados ou expiram assim que fecha o navegador ou a sua sessão termina. Os cookies só são ocasionalmente armazenados durante um período mais longo, p. ex. para o reconhecer na próxima visita ao nosso site num momento posterior e poder consultar configurações guardadas. Isto significa, por exemplo, que não terá de definir novamente certas configurações como o idioma selecionado.
Caso não pretenda que sejam utilizados cookies, pode impedir o armazenamento de cookies no seu dispositivo configurando as definições adequadas no seu navegador ou utilizando opções de oposição separadas. Tenha em atenção que isso pode limitar a funcionalidade e o âmbito de funções do nosso site. Pode eliminar cookies guardados a qualquer momento nas configurações de sistema do seu navegador.
c) Matomo/Piwik
Utilizamos Matomo/Piwik, um software open source para análise estatística do acesso de utilizadores ao nosso site. O tratamento de dados é efetuado com base nos nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD, nomeadamente o nosso interesse na análise, otimização e funcionamento económico do nosso site. O endereço IP dos utilizadores é encurtado pelo Matomo/Piwik antes de ser guardado. No entanto, o Matomo/Piwik utiliza cookies que são armazenados no seu dispositivo e que permitem analisar a sua utilização do nosso site. A partir dos dados tratados podem ser criados perfis de utilizador pseudonimizados. As informações geradas pelo cookie sobre a sua utilização do nosso site são armazenadas num servidor do nosso prestador de serviços e não são transmitidas a terceiros
d) Plugins de redes sociais
Plugins de redes sociais estão integrados no nosso site. Um plugin só é carregado no nosso site quando o ativa clicando no ícone correspondente. O conteúdo do plugin é então transmitido diretamente da respetiva rede social para o seu dispositivo para apresentação. Em contrapartida, dados, p. ex. o seu endereço IP, são transmitidos diretamente do seu dispositivo para o fornecedor do plugin. Sem ativação, os plugins permanecem inativos e não é estabelecida qualquer ligação às redes sociais.
O tratamento de dados baseia-se nos nossos interesses legítimos, nomeadamente o nosso interesse na análise, otimização e funcionamento económico do nosso site na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD, em particular para permitir e facilitar a partilha de determinados conteúdos do nosso site através de redes sociais. Para mais informações sobre o tipo, âmbito, finalidades, bases jurídicas e possíveis objeções ao tratamento de dados pelas redes sociais, bem como sobre as suas opções de configuração para a proteção da sua privacidade, consulte as informações de proteção de dados do fornecedor do respetivo plugin social.
Quando os utilizadores interagem com os plugins, a informação correspondente é transmitida diretamente do seu dispositivo para a rede social e aí armazenada. Se o utilizador estiver com sessão iniciada na rede social, a visita pode ser atribuída à sua conta. Se não pretender isto, deve terminar a sessão da sua conta e eliminar os seus cookies. Se um utilizador não for membro desta rede social, existe ainda assim a possibilidade de a rede social obter e armazenar o seu endereço IP. A finalidade e o âmbito da recolha de dados, bem como o tratamento e utilização posteriores dos dados pela rede social, e os direitos e opções de configuração relevantes para a proteção da privacidade dos utilizadores podem ser consultados nas respetivas informações de proteção de dados da rede social. Estas estão certificadas no âmbito do Acordo Privacy Shield, oferecendo assim uma garantia de cumprimento da legislação europeia em matéria de proteção de dados.
Utilizamos plugins das seguintes redes sociais:
e) Vídeos do YouTube
Incluímos no nosso site vídeos alojados no YouTube que podem ser reproduzidos diretamente a partir do nosso site. Os vídeos estão todos integrados no «modo de privacidade alargada», ou seja, segundo o YouTube, não são transmitidos ao YouTube quaisquer dados sobre si enquanto utilizador enquanto não reproduzir os vídeos. Os dados só são transferidos quando reproduz os vídeos. Não temos qualquer influência sobre esta transferência de dados. Caso não pretenda que as informações recolhidas e enviadas sejam associadas ao seu perfil no YouTube ou na Google, deve terminar a sessão antes de reproduzir o vídeo.
f) Google reCAPTCHA
Utilizamos o reCAPTCHA da Google no nosso site (p. ex. ao registar-se no fórum). Esta função serve para distinguir se uma entrada é efetuada por uma pessoa singular ou de forma abusiva por tratamento automático. O serviço inclui a transmissão do seu endereço IP e de quaisquer outros dados exigidos pela Google para o serviço reCAPTCHA, sendo realizado em conformidade com o Art. 6.º (1)(f) do RGPD com base no nosso interesse legítimo em determinar o acesso individual e voluntário à nossa oferta online e em evitar abusos e spam.

4. Serviços que requerem registo

Para além da utilização meramente informativa do nosso site, oferecemos vários serviços ou funções que pode utilizar, caso esteja interessado. Para tal, terá geralmente de fornecer dados pessoais adicionais que utilizamos para prestar o respetivo serviço ou função, conforme descrito a seguir.
a) Loja online
Se desejar encomendar na nossa loja online, é necessário, para a celebração do contrato, que introduza os seus dados pessoais, que necessitamos para concluir a sua encomenda. Todos os campos não assinalados como opcionais são campos obrigatórios. Os dados por si fornecidos são tratados para processar a sua encomenda. Para o efeito, podemos transmitir os seus dados de pagamento ao nosso prestador de serviços de pagamento. O tratamento de dados é realizado para fins de cumprimento do contrato, com base no Art. 6.º (1)(b) do RGPD.
Os nossos prestadores de serviços de pagamento incluem: Podemos também tratar os dados de contacto fornecidos ao efetuar uma encomenda para o informar de outros produtos ou serviços do nosso portefólio que possam ser interessantes (p. ex. comparáveis), com base nas suas encomendas anteriores. O tratamento de dados é realizado com base nos nossos interesses legítimos na aceção do Art. 6.º (1)(f) do RGPD, na manutenção das nossas relações com clientes através do envio de informações sobre produtos a clientes existentes. Pode opor-se à utilização dos seus dados de contacto para esta finalidade, conforme descrito mais detalhadamente na secção 8.
Estamos obrigados, por força do direito comercial e fiscal, a conservar os seus dados de contacto, contrato e pagamento por um período de dez anos.
b) Fóruns de suporte
Disponibilizamos um fórum de suporte no nosso site. O conteúdo aí publicado pode ser lido por todos os utilizadores sem necessidade de registo. Caso pretenda participar ativamente no fórum, deve registar-se introduzindo o seu endereço de email, uma palavra-passe à sua escolha e um nome de utilizador livremente definível. Não existe obrigação de fornecer um nome real; é possível um registo e utilização pseudonimizados. Utilizamos o chamado procedimento double opt-in para o registo, ou seja, o seu registo só fica concluído após confirmar o registo através de um email de confirmação que lhe é enviado para o efeito, clicando no link nele contido. Caso crie uma conta, armazenamos, para além dos seus dados de registo, todas as informações e contributos que publica no fórum até ao seu fim de sessão, a fim de operar os fóruns. A base jurídica para tal é o Art. 6.º (1)(f) do RGPD. Caso elimine a sua conta, os seus contributos públicos no fórum permanecem visíveis para todos os leitores, mas a sua conta deixa de estar acessível e é assinalada como «Convidado» no fórum. Todos os outros dados serão por nós eliminados.
c) Newsletter
Para subscrever a nossa newsletter, basta introduzir o seu endereço de email. Opcionalmente, pedimos que indique o seu nome para fins de tratamento personalizado na newsletter. A sua indicação é voluntária. Só enviamos newsletters após o devido registo, ou seja, com o seu consentimento, com base no Art. 6.º (1)(a) do RGPD. Se os conteúdos (ou seja, os bens e serviços anunciados) forem especificamente descritos no âmbito do registo para a newsletter, são determinantes para o âmbito do consentimento. Adicionalmente, as nossas newsletters contêm informações sobre os nossos produtos, ofertas, promoções e/ou a nossa empresa.
O registo é feito através do chamado procedimento double opt-in, ou seja, após o seu registo receberá um email no qual lhe será solicitado que confirme o seu registo, a fim de evitar a utilização indevida do seu endereço de email. Os registos para a newsletter são por nós registados, a fim de poder comprovar o processo de registo de acordo com os requisitos legais e, se necessário, esclarecer qualquer utilização indevida dos seus dados pessoais. Tal inclui o armazenamento da data/hora e do IP. O registo do procedimento de inscrição é efetuado com base nos nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º (1)(f) do RGPD, no funcionamento de um sistema de newsletter seguro e fácil de utilizar, e para poder comprovar posteriormente o processo de registo e o consentimento concedido.
Pode revogar a qualquer momento o seu consentimento para a receção da newsletter, em particular cancelando a subscrição da newsletter. No final de cada newsletter encontrará um link de cancelamento de subscrição para exercer este direito. Em caso de cancelamento, os seus dados pessoais armazenados para a receção da newsletter serão por nós eliminados.
d) Outros contactos
Caso nos forneça dados pessoais por email ou através de um formulário de contacto, fá-lo sempre numa base voluntária. Os seus dados serão tratados por nós para processar a sua questão de contacto e o seu tratamento, em conformidade com o Art. 6.º (1)(b) do RGPD, podendo, neste contexto, ser também transmitidos a empresas associadas ou a terceiros. Eliminamos os dados por si fornecidos assim que a finalidade da recolha cesse completamente e não existam obrigações legais de conservação.

5. Destinatários dos dados pessoais

Dentro da nossa empresa, apenas as pessoas que necessitam dos dados para os fins indicados em cada caso têm acesso aos dados pessoais. Apenas transmitimos os seus dados pessoais a terceiros externos se tal for necessário para tratar o seu pedido, se tivermos outra autorização legal ou se tivermos o seu consentimento para o efeito. Nestes casos, os dados são transmitidos com base no seu consentimento, para a execução de um contrato consigo, ou para salvaguardar os nossos interesses legítimos nos termos do Art. 6.º (1)(a), (b) e/ou (f) do RGPD.
Os destinatários externos podem ser, em particular, empresas associadas ou prestadores de serviços externos que contratamos para a prestação de serviços enquanto nossos subcontratantes, por exemplo nas áreas da infraestrutura técnica e da manutenção do nosso site. Estes subcontratantes são cuidadosamente selecionados e regularmente verificados por nós. Só podem utilizar os dados para as finalidades por nós especificadas e de acordo com as nossas instruções.
Adicionalmente, é possível que tenhamos de transmitir dados pessoais a autoridades e instituições estatais, como Ministério Público, tribunais ou autoridades fiscais, por motivos legalmente obrigatórios. A transmissão é efetuada, neste contexto, com base no Art. 6.º (1)(c) do RGPD.

6. Tratamento de dados em países terceiros

Caso os dados sejam transmitidos a uma entidade cuja sede ou local de tratamento de dados não se encontre num Estado-Membro da União Europeia ou noutro Estado parte do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, garantiremos que o destinatário tenha um nível adequado de proteção de dados, fora dos casos excecionais permitidos por lei (p. ex. através de uma Decisão de Adequação da Comissão Europeia, garantias adequadas como uma autocertificação do destinatário para o EU-US Privacy Shield ou a celebração das chamadas cláusulas contratuais-tipo da União Europeia com o destinatário), ou que o seu consentimento para a transmissão de dados esteja presente.

7. Período de conservação

Consulte a respetiva secção sobre o tratamento de dados para conhecer o período de conservação dos dados pessoais. Adicionalmente, em geral, conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para a concretização das finalidades ou — em caso de consentimento — enquanto não tiver revogado o seu consentimento. Em caso de oposição, eliminaremos os seus dados pessoais, salvo se o seu tratamento posterior for permitido pelas disposições legais aplicáveis. Eliminamos também os seus dados pessoais quando estamos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Direitos das pessoas afetadas

Enquanto pessoa afetada pelo tratamento de dados, dispõe de inúmeros direitos:
  • Direito de acesso: Tem o direito de obter informações sobre os dados pessoais que conservamos sobre si.
  • Direito de retificação e eliminação: Pode solicitar-nos a retificação de dados incorretos e a eliminação dos seus dados.
  • Limitação do tratamento: Pode exigir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados.
  • Portabilidade dos dados: Caso nos tenha fornecido dados com base num contrato ou consentimento, pode solicitar receber os dados que disponibilizou num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, ou que os transmitamos a outro responsável.
  • Oposição ao tratamento de dados com base jurídica «interesse legítimo»: Tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus dados por nós, por motivos relacionados com a sua situação particular, na medida em que se baseie na base jurídica «interesse legítimo». Se exercer o seu direito de oposição, deixaremos de tratar os seus dados, salvo se conseguirmos demonstrar motivos imperiosos e dignos de proteção para o tratamento posterior, que prevaleçam sobre os seus direitos.
  • Oposição a cookies: Pode opor-se a qualquer momento à utilização de cookies.
  • Revogação do consentimento: Caso nos tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, pode revogá-lo a qualquer momento com efeitos para o futuro. A legalidade do tratamento dos seus dados até à revogação não é afetada por esta.
  • Direito a apresentar reclamação à autoridade de controlo: Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, se considerar que o tratamento dos seus dados é contrário à legislação aplicável. Pode contactar a autoridade de proteção de dados responsável pela sua área de residência ou país, ou a autoridade de proteção de dados responsável por nós.
Os direitos acima descritos só lhe assistem na condição de os requisitos legais aplicáveis estarem preenchidos, mesmo que tal não seja expressamente referido na descrição acima.
Se tiver dúvidas relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, aos seus direitos enquanto pessoa interessada e ao consentimento concedido, pode contactar-nos sem custos. Para exercer todos os seus direitos acima referidos, contacte o endereço indicado no início. Certifique-se de que podemos identificá-lo de forma inequívoca.

9. Ligações para serviços de terceiros

Os sites e serviços de outros fornecedores para os quais o nosso site contém ligações são disponibilizados pelo respetivo prestador de serviços. Não temos qualquer influência sobre a conceção, conteúdo e funcionamento destes serviços de terceiros. Distanciamo-nos expressamente de todos os conteúdos de todas as ofertas de terceiros associadas.

10. Validade

De tempos a tempos, pode ser necessário modificar o conteúdo desta Política de Privacidade dos Dados. Por isso, reservamo-nos o direito de a alterar a qualquer momento. Publicaremos também aqui a versão alterada das informações sobre proteção de dados. Aplica-se sempre a versão mais atual das nossas informações sobre proteção de dados no momento da sua visita.
Data: 2018-05-25
Instruções de Retirada (Faça clique para visualizar)

Os consumidores têm o direito de retirada de acordo com as instruções a seguir, em que um consumidor é qualquer pessoa singular que realiza uma transação legal para uma finalidade que é predominantemente do estranha à sua atividade comercial ou profissão.

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Acordo de Licença de Software (Termos e Condições Gerais) (Faça clique para visualizar)

O Contrato de Licença de Software especifica toda a informação legal que é relevante para a compra ou utilização do software oferecido neste site de internet. Isso inclui termos e condições gerais e detalhes do contrato.

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